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一、话说简单

为什么要简单

1.追求简单易用是人类的本性。复杂的产品不可持续。

2.脱离专家掌控并以广大用户为念,技术才会真正有意思。

什么是简单

1.考虑大多数用户的体验。

2.简单并非最少化,装饰应紧贴设计本身,删除无关要素。

3.简单应源自使用的方法、所要表现的产品,用户执行的任务。

4.不要做表面文章,貌似简单(说明书是把”不会用”的责任推向用户。软件向导意味着剥夺用户的控制权。被自以为是的卡通牵着鼻子不是人性化。)

二、明确认识

认识“什么是简单体验”(建立保持简单的标准)

1.使用最简单的术语,用一句话写出来(包括要设计什么,遵循的设计规则);面对设计功能对照表犹豫不决时,自问:做这个是为了什么?(简单迅速,适合小项目)

2.描述用户的使用情景,希望用户拥有什么体验。设计都是在考虑诸多限制后给出的方案,在设计之初要弄清限制。(全面但耗时,适合大项目)

如何理解用户

1.坚持理解用户生活的世界。先理解用户,再思考合适的设计。

2.走出办公室,软件使用环境是观察用户的最佳地点。

3.用户使用的环境是无法控制的,只能使软件设计符合环境需求。

现实环境观察什么

发现影响体验的因素:办公室(工作经常被打断、充满干扰、易忙中出错),家里(易分心、网络不稳、照看孩子),户外(急赶路、手提着包、阳光下屏幕、随时被打断、太重久拿累)。设计要能适应各种干扰。

有哪些用户

1.三种用户:专家型用户(占少数),随意型用户(水平高,不愿接触新东西、少数),主流用户(为完成任务、够用就行、喜爱简单的体验)。各类人的类型几乎不变。

2.忽略专家型用户意见。想设计简单的产品,要为主流用户设计。主流用户想立即做完工作、要容易操控、合适就行、想得到靠谱结果、想看示例故事怕弄坏。不要指望教会用户多少。简单的用户体验是初学者的体验,或压力下主流用户的体验。

关于感情需求

1.理解感情需求能帮你把握设计重点。(案例:Things避免工作表混乱失控,让用户自信自在)。

2.简单就是感觉在掌控一切。专家希望控制和定制技术。主流用户希望掌握结果。用户希望感觉是在掌控自己的生活。

用户在做什么

1.不停的进一步问:然后呢?直到发现用户的感情需求和解决方案。接着描述用户从开始到结束在做什么。关键是不能遗漏用户体验过程中的任何一个步骤。

2.应该对用户行为最感兴趣,而不是你的设计。这阶段不要过多描述自己的解决方案,会把自己绕进去。保证从用户视觉和通过用户语言来描述行动经过。

如何描述用户体验

1.用故事描述认识,简短的表达核心体验,做到简明、具体、可信,拥有相关细节。具有可信的环境(时间、地点)、角色(谁、为什么)、流畅的情节(什么、怎样)。情节走不动就返回角色(角色怎么做),角色走不动就去挖掘环境(如何影响角色)。

2.简单的体验要求能适应极端条件,追求极端目标。(如:任何人都会用,瞬间响应)。

3.用最简单的语言描述想法(如Filp: ”take video instantly and share it effortlessly.”),大声的告诉别人,根据反应反复修改。让最核心的理念随处可见,让大家时刻谨记。反复讲故事直到自己都烦了,人们才会真正领悟。

4.不要匆忙着手设计,理解核心问题需要时间。第一个设计通常只是对问题的初步定义。乔布斯:真正伟大的人会继续向前,直至找到问题的关键和深层次原因,然后拿出优雅的,堪称完美的有效方案。

三、简化四策略:删除、组织、隐藏、转移。

删除不必要的、组织要提供的、隐藏非核心的。转移复杂的

四、删除

删除什么

1.注重深度而非广度。专注于把有限的重要功能做好。

2.并非把难以实现的功能全部删除。删除或推迟重要功能会使产品失去灵魂。

3.总揽全局,保证只交付真正有价值的功能和内容。

4.相比新功能,用户更关注基本功能的改进。

5.删除实现得不理想的功能。坏的可以修,但次品永远存在。要问为什么保留,保留的额外成本(用户精神负担、维护的开支),而不是为什么删和已经付出的成本。

6.减少视觉混乱:使用空白或浅色划分页面而不是线条;少用强调;信息层次少于三个;减少元素大小和样式变化。

7.把每页文字删掉一半,剩下的再删掉一半《点石成金》。(删除:引言、不必要的说明、烦琐的解释、单击这里、更多。)。几乎任何句子都能精简。

怎么做到删除

1.关注核心体验:1.利用竞争对手产品做用户测试。2.找到客户的抱怨和挫折点。3.说服高层,将资源分配到需求点上。4.按用户认为最有价值程度对功能做优先级排序。

2..不要“假如用户……”,而是去搞清楚对用户是否真重要,删除不重要的功能。要倾听用户的意见,搞清楚遇到什么问题,但决不能盲从。别想取悦所有用户,而是关注目标用户的核心任务,真正关心什么(最好先做个模型供试用,而不是问用户是否愿意删除某功能)。

3.设计时不要只盯流程,流程复杂化时要退一步想,关注客户的目的,思考更好的解决方式。

4.痛下决心,砍掉不必要功能。长远看,增加功能有害无益。消费者越来越关注可用性。不要为了追求完美而牺牲速度和简单。

5.去掉可有可无的选项、内容和分散注意力的东西,减轻用户负担。不要提供过多的选择。主流用户不喜欢设置,不要强迫用户去选择那种更好。

6.提供适合多数人的默认值以节省用户时间和精力(分析客户信息找到默认值的依据,恢复用户上次离开状态)。

7.消除错误,让用户无法犯错。

8.删除策略的核心是干掉分散注意力的因素(聚焦于:有价值的功能、可用资源、达成用户目标)。不要删除过多使人无法掌控局面。

9.简单通常出自眼光独到、毫不妥协的创新者之手。

五、组织

组织是简化设计的最快捷方式

如何组织

1.组织时最重要的是只强调一两个重点。把各项组织成少于“7+-1”的分块,尽量少。

2.画出用户的行为才能更好进行组织,让流程与用户心中的操作步骤吻合。(推迟或简化注册,甚至取消)。

3.好的分类是非分明(具有清晰的界限、重复交叉少)。

4.按字母(名称不唯一,不知道)或文件格式排序常常会混乱。

5.最好先对内容有效地组织,再考虑设计搜索。在设计和使用上,搜索比浏览困难多。

6.按时间和空间是组织活动的通用方式。

7.利用不可见的简单网格来对齐界面元素,能引导用户注意力。不对称布局可避免局促感。重要元素要大些,不重要的小些(规则:重要性为1/2,则大小做成1/4)。相似的元素放一起。

8.使用感知分层(地铁图),通过颜色、阴影、大小缩放、形状变化都可实现。层数尽量少,层间差别最大化,容易区分不同层。使用颜色来标记事物,要注意减轻学习负担和色盲问题。

9.不要被自己的完美布局迷惑,要不断重复使用流程,看看抓住你眼球地方,观察他人,找到用户的期望路径。

六、隐藏

隐藏相比组织的优势:用户不会被不常用功能分散注意力。

必须仔细权衡要隐藏的功能

隐藏的一个原因是不让用户觉得自己什么都不懂。

隐藏什么

1.个性化设置

2.隐藏为专家用户准备的精确控制部件。

如何隐藏

1.不应强迫用户去烦琐地自定义软件界面。

2.自动定制隐藏会把界面搞复杂:默认菜单不准确;造成界面存在展开和折叠两种状态;命令位置会变,使用户找不到。

3.渐进展示:核心功能加扩展功能(保存对话框中隐藏的扩展功能,谷歌的高级搜索)

4.阶段展示:设定场景,像故事般展开,说用户的语言,小块信息展示。(如网上购物、软件向导)

5.适时出现,尽可能彻底隐藏需要隐藏的功能,只在合适的时机和位置出现。(词典,在选中时才出现)

6.提供细微的线索,恰到好处地提示隐藏功能的位置和功用。(ai中工具图标的小三角)

7.标签放在关注点上才会引起注意,使功能容易找到。

七、转移

1.把正确的功能放在正确的平台或系统中(将遥控器的功能转移到电视屏菜单中)

2.手机软件只做简单的功能,复杂的转移到电脑上做。(在手机上记录,在电脑上管理)

3.把复杂但有趣的工作转移给用户。(旅行规划)

4.把各自擅长的工作分配给计算机和用户。用户指挥,计算机操作。

5.让某项功能具有多种用途,把相似的功能绑定到一起。

6.简单界面的最高境界是专家和主流用户都觉得非常好用。

7.不要让用户填写结构化的表单。而是让用户决定输入的格式,计算机进行识别并将数据结构化。(比如银行卡号不准有空格)

8.要有效实现转移,必须确定两者如何协同工作,正确把握任务分配。

9.把复杂性转移到正确的地方。

八、最后的叮嘱

1.简单常要细节支撑。

2.让软件具有可用性即绝不能超出用户的能力范围。

3.简单的体验应该为用户留出足够的想象空间。

4.不要让你的设计干扰用户的思绪。